Termos do serviço
1. Introdução
1.1. Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website www.tilguti.com, bem como a compra e venda de produtos comercializados através da TILGUTI.
1.2. A atividade comercial associada à TILGUTI é exercida por Eva Silva, em nome individual, com sede em Portugal.
1.3. A marca TILGUTI encontra se registada em nome de Maria Madalena Ruivo da Silva, sob o número 698766.
1.4. Para qualquer questão relacionada com encomendas, produtos ou funcionamento do website, o utilizador poderá contactar a TILGUTI através do e mail info@tilguti.com.
1.5. Ao utilizar este website e efetuar uma encomenda, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade.
2. Registo e Encomendas
2.1. O utilizador poderá efetuar compras através da criação de uma conta de cliente ou como convidado.
2.2. Para realizar uma encomenda, o utilizador deverá selecionar os produtos pretendidos, adicioná los ao carrinho e concluir o processo de checkout.
2.3. Após a confirmação da encomenda, será enviado um e mail automático com os respetivos detalhes.
2.4. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
2.5. Em caso de indisponibilidade de algum artigo após a conclusão da encomenda, a TILGUTI entrará em contacto com o cliente para apresentar as opções disponíveis, incluindo substituição, reposição futura ou reembolso.
2.6. Sempre que legalmente aplicável, a TILGUTI disponibiliza mecanismos eletrónicos que permitem ao cliente exercer os seus direitos enquanto consumidor, incluindo o exercício do direito de livre resolução através do formulário próprio disponibilizado no website.
3. Produtos
3.1. A TILGUTI comercializa gráficos radiestésicos, pêndulos, pirâmides, cones, cristais, óleos essenciais, hidrolatos, suplementos e outros produtos naturais e vibracionais.
3.2. As imagens apresentadas no website são meramente ilustrativas, podendo existir ligeiras variações de cor, acabamento, textura, impressão ou dimensão, sem que tal constitua defeito.
3.3. Os produtos comercializados pela TILGUTI destinam se exclusivamente a práticas de bem estar, desenvolvimento pessoal e utilização energética, não substituindo aconselhamento médico, psicológico ou qualquer acompanhamento profissional de saúde.
3.4. Os produtos produzidos após confirmação do pagamento poderão apresentar ligeiras diferenças relativamente às imagens ilustrativas apresentadas no website, nomeadamente em cor, textura, acabamento, impressão ou dimensão.
4. Preços
4.1. Todos os preços apresentados no website estão indicados em euros e correspondem ao valor final a pagar pelo cliente.
4.2. Nos termos do artigo 53.º do Código do IVA, a atividade encontra se enquadrada no regime de isenção de IVA.
4.3. Os preços apresentados poderão ser alterados sem aviso prévio.
4.4. Em campanhas promocionais, será indicado o preço mais baixo praticado nos 30 dias anteriores, nos termos da legislação em vigor.
4.5. O valor final da encomenda inclui o preço dos produtos e os custos de envio aplicáveis, apresentados durante o processo de checkout.
5. Formas de Pagamento
As encomendas podem ser pagas através dos seguintes métodos:
- Referência Multibanco
- MB Way
- Cartão de Crédito ou Débito
- PayPal
- Klarna
6. Envio e Entregas
6.1. As encomendas de produtos em stock são processadas, em média, no prazo de 48 horas úteis após confirmação do pagamento.
6.2. Os produtos personalizados ou produzidos após encomenda poderão ter um prazo médio de produção de 5 dias úteis, acrescido do tempo de transporte.
6.3. O cliente poderá selecionar, no checkout, a transportadora disponível no momento da compra.
6.4. Em campanhas com oferta de portes de envio, a transportadora será selecionada pela TILGUTI.
6.5. Caso não seja possível efetuar a entrega na morada indicada, a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto de recolha da transportadora.
6.6. Após a expedição da encomenda, a entrega da mesma passa a estar sob responsabilidade da transportadora selecionada no momento da compra. Eventuais atrasos, extravios, danos ou outras incidências relacionadas com o transporte deverão ser comunicados pelo cliente diretamente à respetiva transportadora. Sempre que possível, a TILGUTI prestará apoio através do fornecimento das informações disponíveis para acompanhamento da encomenda.
6.7. O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.
6.8. Encomendas devolvidas devido a morada incorreta, incompleta, ausência de levantamento ou recusa de receção poderão implicar novo pagamento de portes para reenvio.
6.9. A TILGUTI realiza envios exclusivamente para Portugal.
6.10. Caso uma encomenda seja devolvida à TILGUTI por motivos não imputáveis à TILGUTI, os custos associados ao envio e devolução poderão ser deduzidos ao valor a reembolsar.
6.11. O eventual reembolso será efetuado apenas após a receção da encomenda devolvida e verificação do estado dos artigos.
6.12. Caso a encomenda não seja devolvida à TILGUTI por abandono, destruição ou retenção por parte da transportadora ou autoridades competentes, não haverá lugar a reembolso.
7. Custos de Envio
7.1. Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, tendo em conta o peso da encomenda e a transportadora selecionada.
7.2. Em campanhas específicas poderá existir oferta de portes de envio, devidamente identificada no website.
7.3. Não serão cobrados custos adicionais além dos apresentados no momento da finalização da encomenda.