Termos e Condições Gerais
Programa de Fidelidade TILGUTI
I. OBJECTIVO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES
O objetivo deste documento é estabelecer os Termos e Condições Gerais (em seguida, os "T&CG") que definem as características e condições de funcionamento do programa de fidelidade (o "Programa de Fidelidade") destinado aos clientes e potenciais clientes (os "Membros", o "Membro" ou o "Membro Afiliado") da TILGUTI, marca registada da loja online, de Maria Madalena Ruivo Silva, com sede na Rua Provedor Jorge Fialho, Ericeira, Portugal (em seguida, "TILGUTI").
Aderir ao Programa de Fidelidade implica que o Membro aceita expressamente e adere sem reservas a estes T&CG. Uma vez que a sua participação e adesão a este Programa de Fidelidade implica a sua aceitação, recomendamos que leia atentamente estes T&CG.
II. PROGRAMA DE FIDELIDADE
O Programa de Fidelidade baseia-se na acumulação e troca de pontos gerados através de compras, bem como outras ações detalhadas abaixo, realizadas pelos Membros através do nosso website (www.tilguti.com) (doravante referido como "Website TILGUTI" ou "Canais do Programa de Fidelidade") disponível em Portugal.
Os pontos serão acumulados na conta ou perfil do Membro no Website TILGUTI, a fim de os trocar para obter recompensas que podem ser usadas nas compras seguintes de produtos disponíveis no Website TILGUTI.
A TILGUTI reserva-se o direito de verificar a identidade do Membro para qualquer circunstância relacionada com o Programa de Fidelidade (ou seja, fazer compras, devolver, acumular e trocar pontos, usufruir de benefícios associados, descontos, etc.). A identificação pode ser efetuada através dos mecanismos detalhados na secção IV abaixo.
III. ADESÃO AO PROGRAMA DE FIDELIDADE
Qualquer pessoa singular com idade legal e residente em Portugal pode aderir ao Programa de Fidelidade.
Aqueles que desejarem aderir ao Programa de Fidelidade só terão de se registar no Website TILGUTI através do preenchimento do formulário de inscrição online. A inscrição no Website TILGUTI implica a adesão automática do Membro e não tem qualquer custo para ele.
Os usuários registados em TILGUTI tornam-se automaticamente membros do Programa de fidelidade sem terem de fazer nada: "programa inerente ao registo como usuário TILGUTI".
TILGUTI reserva-se o direito de verificar a idade daqueles que desejam aderir ao programa de fidelidade através de um meio fiável para provar que o aderente tem a idade mínima exigida.
IV. OBTER PONTOS
Uma vez registado no Programa de Fidelidade, cada Membro pode acumular pontos das seguintes formas:
1. Acumular pontos por fazer compras em qualquer um dos Canais do Programa de Fidelização:
- Equivalência Geral:
| Valor de compra | Pontos |
|---|---|
| Compras no valor de 1,00€ | 1 |
| Compras no valor de 50,00€ | 50 |
| Compras no valor de 100,00€ | 100 |
2. Acumular pontos por outras ações:
| Ação | Pontos |
|---|---|
| Completar o perfil de usuário no Website TILGUTI | 10 |
| Completar o perfil com a data de nascimento | 10 |
| Subscrever a nossa newsletter | 10 |
| Avaliações ou comentários relevantes aprovados | 10 |
Os pontos não podem ser atribuídos ou trocados por dinheiro ou pelo seu valor em espécie.
V. TROCA DE PONTOS ACUMULADOS
1. Os pontos podem ser usados para obter um código de desconto que deve ser adicionado no final da compra. O desconto será determinado pela quantidade total de Pontos que converter num código.
| Pontos | Desconto | Condição |
| 1.050 | 5€ |
Valor mínimo de compras: 30€ |
| 1.050 | Envio Grátis |
Este desconto não é acumulável com outras promoções em vigor |
| 2.050 | 10€ |
Valor mínimo de compras: 40€ |
| 2.950 | 15€ |
Valor mínimo de compras: 50€ |
| 4.050 | 20€ |
Valor mínimo de compras: 60€ |
| 5.050 | 25€ |
Valor mínimo de compras: 70€ |
| 7.500 | 50€ |
Valor mínimo de compras: 70€ |
| 12.500 | 100€ |
Valor mínimo de compras: 150€ |
2. Ao trocar os pontos, serão usados os mais antigos primeiro.
3. O desconto obtido através da troca de Pontos não pode ser utilizado em combinação com outros descontos.
4. Os membros podem consultar os Pontos disponíveis para troca, bem como as ações realizadas na secção "OS TEUS PONTOS" ao entrar no espaço do "Programa de Fidelidade" clicando no botão, com o mesmo nome, disponível no canto inferior direito do Website TILGUTI.
VI. VALIDADE DOS PONTOS
Os pontos obtidos serão válidos por doze (12) meses a partir da data de aquisição da encomenda em que os pontos foram gerados. O Membro será informado por e-mail com sete (7) dias de antecedência antes da validade dos pontos terminar.
VII. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Em caso de devolução de produtos, os pontos serão deduzidos ou reembolsados, conforme o caso, na mesma proporção.
VIII. CONSULTA DOS PONTOS E CATEGORIA
Após fazer uma compra, o Membro pode verificar o seu saldo de Pontos na secção "OS TEUS PONTOS" ao entrar no espaço do "Programa de Fidelidade" clicando no botão, com o mesmo nome, disponível no canto inferior direito do Website TILGUTI.
IX. COMUNICAÇÕES
As informações relacionadas com o Programa de Fidelidade TILGUTI serão enviadas por e-mail, para o endereço de e-mail fornecido pelo Membro e/ou usuários (registados na TILGUTI) no momento do registo.
X. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Informações sobre o processamento dos dados pessoais podem ser encontradas na Política de Privacidade.
XI. MODIFICAÇÃO E CANCELAMENTO DO T&GC
TILGUTI reserva-se o direito de modificar unilateralmente o T&CG, disponibilizando todas as versões no Website TILGUTI.
TILGUTI reserva-se também o direito de modificar, suspender ou cancelar o Programa de Fidelidade, caso em que os membros serão informados através do Website TILGUTI e e-mail.
Em caso de cancelamento do Programa de Fidelidade, os Membros terão um período máximo de 30 dias para trocar os seus pontos acumulados até à data, caso contrário, estes pontos serão perdidos.
Em caso de força maior, o Programa de Fidelidade pode ser suspenso ou cancelado sem aviso prévio aos Membros.
XII. RESPONSABILIDADE
A modificação ou cancelamento do Programa de Fidelidade pela TILGUTI não dará direito a qualquer tipo de compensação ao Membro.
A participação no Programa de Fidelidade exige o cumprimento do T&CG. Consequentemente, a TILGUTI reserva-se o direito de cancelar a participação do Membro no Programa de Fidelidade, bem como de cancelar as vantagens ou benefícios associados, no caso de um Membro levar a cabo qualquer conduta que implique uma violação do presente T&CG. Em qualquer caso, a TILGUTI encerrará o Programa de Fidelidade do Membro sem aviso prévio e pelos meios mais convenientes, sem que o Membro tenha direito a qualquer compensação, nos seguintes casos:
i) em caso de fraude, roubo ou tentativa de fraude ou roubo na loja por parte do Membro.
ii) em caso de utilização inadequada do Programa de Fidelidade.
iii) no caso de ações destinadas a alterar o bom funcionamento do Programa de Fidelidade.
A TILGUTI não será responsável pelas consequências causadas pela falta de comunicação com o Membro quando tal falta de comunicação for devida a um mau funcionamento do endereço de correio eletrónico ou erro nas informações fornecidas pelo Membro.
TILGUTI não pode garantir a disponibilidade e o funcionamento contínuo do Programa de Fidelidade, em particular, quando pode ocorrer um mau funcionamento técnico dos sistemas informáticos, servidores, equipamento informático, mau funcionamento da Internet, destruição de dados por hacking ou erro, ou qualquer outro problema técnico. Sempre que razoavelmente possível, TILGUTI notificará o Membro de quaisquer interrupções no funcionamento do Programa de Fidelidade. Neste sentido, TILGUTI não assume qualquer responsabilidade por danos de qualquer tipo que possam surgir devido à falta de disponibilidade ou continuidade do funcionamento do Programa de Fidelidade.
A TILGUTI, não será responsável por quaisquer impostos que possam acrescer aos Membros como resultado da sua participação no Programa de Fidelidade.
XIII. ENTRADA EM VIGOR
Estes T&CG entrarão em vigor em 1 de fevereiro de 2024.
XIV. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
TILGUTI e o Membro, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição e legislação que lhes possa corresponder, submetem-se expressamente à jurisdição dos tribunais e legislação portugueses para a resolução de quaisquer litígios que possam decorrer da interpretação das presentes Termos e Condições Gerais.